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CONDICIONES DE COMPRA

Lea atentamente este documento antes de utilizar este sitio web. No utilice este sitio web si no está de acuerdo con los Términos y Condiciones de este sitio web. El uso de este sitio web implica el cumplimiento de estas Condiciones de Compra.

1 / CONDICIONES GENERALES

Estas condiciones legales regulan el proceso de adquisición y/o contratación en esta página web de la cual es responsable legal EDICIONES SINTITULO S.A. DE C.V., con dirección en Calzada Central 45 interior 3, 45010 Guadalajara, Jalisco, México; con su correo electrónico de contacto info@sintitulo.mx y número telefónico +52 33 1062 9996.

La adquisición de cualquiera de los productos o servicios ofrecidos en esta página implica la aceptación de estas condiciones legales de compra y/o contratación, el aviso legal y la política de privacidad, así como sus cookies.

EDICIONES SINTITULO S.A. DE C.V. informa que no almacena en ningún caso registros del Cliente, tan solo la información necesaria de todos los pedidos realizados por el Cliente. Usted puede imprimir o copiar esta pantalla para conservar estas condiciones legales.

2 / PROCESO DE COMPRA

Para adquirir cualquier de los productos o servicios ofrecidos en esta página web, usted tendrá que seguir el proceso de compra establecido, y sugerimos tener en consideración los siguientes aspectos:

[ 1 ] Leer de forma detenida toda la información disponible sobre el producto o servicio que desea adquirir;

[ 2 ] Los precios indicados junto al producto o servicio son precios en Pesos Mexicanos (MXN), con los impuestos aplicables incluidos;

[ 3 ] Los costos de envío correspondientes a su pedido se mostrarán una vez dentro del proceso de compra;

[ 4 ] Seleccione el producto o servicio deseado;

[ 5 ] Acceda al carrito donde podrá comprobar el detalle de los productos solicitados, el precio de venta y los impuestos aplicables (en caso de aplicar);

[ 6 ] A continuación tendrá que rellenar el formulario de pedido con sus datos e información requerida para la compra y el envío (en caso de aplicar);

[ 7 ] Una vez que haya completado el proceso de compra y/o contratación, recibirá un mensaje por correo electrónico de confirmación con los datos de su pedido. Si no recibe este mensaje por favor póngase en contacto con nosotros: info@sintitulo.mx indicando como asunto "RE: mensaje de compra -- adquisición".

Si desea realizar cualquier tipo de modificación en los datos registrados en el proceso de compra, SINTITULO S.A. DE C.V. pone a su disposición la dirección de correo electrónico info@sintitulo.mx y nuestro número telefónico de atención al Cliente +52 331062 996.

3 / PLAZOS Y ENVÍO

El envío de los productos, en la mayoría de los casos, se realiza de dos (2) a siete (7) días hábiles después de registrado su pedido.

Usted podrá ser contactado por la editorial para confirmar su dirección. A menos que se especifique lo contrario, los pedidos son enviados a través de los servicios de paquetería DHL, ESTAFETA, FEDEX o REDPACK. Se le notificará vía correo electrónico cuando sus productos sean enviados con su número de guía correspondiente. El mensaje contendrá los detalles de los plazos estimados de entrega, además de las razones del retraso de la misma entrega de los productos ordenados, si este fuera el caso.

Si el Cliente recibe los productos con daños evidentes derivados del transporte, el Cliente debe reclamarlos al transportista haciéndolo constar en el recibo de entrega y avisarnos inmediatamente a través de nuestro email de contacto info@sintitulo.mx o teléfono +52 331062 996.

Los productos adquiridos son propiedad de EDICIONES SINTITULO S.A. DE C.V. hasta que se encuentren totalmente pagados. El pedido sólo será enviado cuando se encuentre completamente pagado.

Cualquier consulta adicional vinculada con la forma y los plazos de envío puede hacerla contactando con nosotros a través de nuestro correo electrónico de contacto info@sintitulo.mx o número telefónico +52 33 1062 9996.

4 / GARANTÍAS

Todos los productos vendidos a través de nuestra página web disponen de las garantías que otorga la legislación vigente. Si desea información adicional sobre este tema puede contactar con nosotros a través de nuestro correo electrónico de contacto info@sintitulo.mx o número telefónico +52 33 1062 9996.

5 / PEDIDOS

Todos los pedidos se prepararán y enviarán después de que se haya recibido el pago correspondiente. SINTITULO se reserva el derecho de cancelar o rechazar un pedido en caso de disputa con el Cliente respecto a un pedido anterior.

SINTITULO puede aceptar pedidos sujetos a la disponibilidad de existencias. Informará al Cliente de la disponibilidad de los productos vendidos en el sitio web en el momento de la confirmación del pedido. Sí, a pesar de los mejores esfuerzos de SINTITULO, los productos no estuvieran disponibles, SINTITULO informará al Cliente por correo electrónico lo antes posible. El Cliente podrá entonces cancelar el pedido y recibir el reembolso, en su caso, de las sumas ya pagadas.

En ningún caso, SINTITULO será responsable de la indisponibilidad permanente o temporal, ni podrá dar lugar a ningún derecho a indemnización o perjuicio a favor del Cliente.

6 / PRECIOS

Los precios que se muestran en el sitio web se indican en Pesos Mexicanos (MXN), incluidos todos los impuestos aplicables (I.V.A. mexicano), y excluyendo los gastos de envío.

A los Clientes que realicen pedidos desde países fuera de México se les cobrarán los derechos de importación aplicables en el momento de la entrega. El coste del envío se especificará en el carrito del Cliente, antes de la confirmación definitiva del pedido.

Los precios pueden ser modificados en cualquier momento, sin previo aviso. Los artículos se procesarán con base a las tarifas vigentes en el momento de realizar el pedido.

7 / ENTREGA

Los gastos de envío dependen del volumen y destino de su pedido. La elección de tarifas y plazos de entrega disponibles se muestra antes de que pague su pedido y no es posible modificarlos posteriormente.

Los productos se envían con el recibo correspondiente a la dirección de entrega facilitada por el Cliente en el momento de realizar el pedido. No se pueden realizar envíos a hoteles ni apartados de correos, en caso de así realizarlo se cancelará la orden de pedido. Los tiempos de entrega indicados en el sitio son tiempos aproximados, que representan tiempos promedio de procesamiento y entrega una vez que el envío ha salido de nuestro taller, únicamente en días hábiles. Para que se cumplan estos plazos de entrega, el Cliente debe asegurarse de haber proporcionado la información precisa y completa con respecto a la dirección de entrega (por ejemplo, en particular: número de calle, número de edificio, número de interior, nombres y/o números de intercomunicación, número de teléfono, etc.).

Además del tiempo de entrega, considere uno (1) a dos (2) días hábiles necesarios para preparar su pedido, a menos que se indique lo contrario.

Una vez que se envíe su pedido, recibirá una notificación con su número de seguimiento. Si no recibe este correo electrónico, verifique su correo no deseado o contáctenos en info@sintitulo.mx.

SINTITULO le ofrece la posibilidad de recoger su pedido realizado en sintitulo.mx en nuestro NOTXTULO durante los horarios de atención. Puede informarse en nuestra página de contacto. Si este servicio está disponible para tu pedido, en las opciones de envío aparecerá la opción "opción de recogida" en la sección de PAGO. Recibirá un correo electrónico una vez que su pedido esté listo para ser recogido. El tiempo de entrega puede variar dependiendo de si los artículos están disponibles o si necesitan ser preparados para su entrega. Le solicitamos su aviso vía correo electrónico info@sintitulo.mx antes de venir a recogerlo.

8 / MÉTODOS DE PAGO ACEPTADOS

Los métodos de pago aceptados son los siguientes: tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard y American Express), Paypal, Apple Pay o e-gift cards.

Las compras se realizan de forma segura. SINTITULO utiliza soluciones de pago 100% seguras. Para los pagos con tarjeta de crédito (débito o tarjeta de crédito, Visa, Mastercard y American Express), Stripe o Paypal se encargan de garantizar la seguridad de los pagos. Toda la información proporcionada por los Clientes a SINTITULO está rigurosamente protegida garantizando la confidencialidad y seguridad de cada transacción.

9 / QUEJAS Y REPORTES

REEMBOLSO Y DEVOLUCIONES

Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente. Tiene un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción de su pedido para comunicarnos su deseo de devolver parte o la totalidad de su pedido.

Si el artículo no es devuelto por el Cliente dentro de los catorce días siguientes a la recepción de la etiqueta postal, la devolución se considerará nula y el Cliente deberá quedarse con el producto.

El producto devuelto será reembolsado en un plazo máximo de catorce (14) días desde su recepción por SINTITULO, según el método de pago utilizado para la compra.

Si el Cliente no cumple con estas condiciones, en particular las condiciones de devolución, SINTITULO no podrá reembolsar el artículo.

Tenga en cuenta que no todos los reembolsos, devoluciones o cambios en sus pedidos son posibles. Devoluciones, reembolsos o cambios se rigen por la siguiente política:

Si recibe productos que no coincidan con la orden de adquisición registrada.
Si los productos que ha comprado tienen alguna falla o defecto, y este daño es evidente en la entrega.
Si no desea los productos o no se encuentra satisfecho con cualquier producto que haya comprado en este sitio web, por cualquier razón, puede devolverlo a nosotros en su estado original, con envoltura, paquetería y documentación enviada.

Si usted desea un reembolso o desea regresar productos debe ponerse en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a info@sintitulo.mx indicando como asunto "RE: reembolso -- devolución de pedido".

CANCELACIÓN

El derecho a solicitar la cancelación de productos y/o servicios adquiridos se basa en los siguientes motivos:

Error de compra de los productos y/o servicios.
Solicitud de compra de los productos y/o servicios repetidos: dos o más veces.
Cuando la compra no se haya solicitado por el usuario.

Si usted desea una cancelación debe ponerse en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a info@sintitulo.mx indicando como asunto "RE: cancelación de pedido".

La solicitud de cancelación no deberá ser mayor a 24 (veinticuatro) horas hábiles después que el Cliente haya realizado el pago de los productos y/o servicios sobre los cuales se requiera la cancelación. Una vez transcurrido dicho periodo de tiempo no será posible realizar la solicitud de cancelación y SINTITULO se exime de cualquier responsabilidad sobre la misma.

En ningún caso se aceptarán cancelaciones que no se soliciten dentro del plazo establecido y bajo los motivos señalados. Si existiese algún otro motivo diferente a las condiciones de cancelación, SINTITULO se reserva el derecho de aceptar y proceder o no aceptar y no proceder con la cancelación.

Si la cancelación es aceptada se procederá con el *reembolso: el precio de los productos y/o servicios pagados será reembolsado a través del método de pago acordado, dentro de los siguientes siete (7) días naturales después de la aceptación.

En caso de no recibirse ninguna solicitud de cancelación se entenderá que usted (Cliente) se encuentra en entera satisfacción por la compra de los productos y/o servicios seleccionados y adquiridos.

QUEJAS Y RECLAMACIONES

El Cliente podrá interponer cualquier queja o reclamación en:
Razón Social: EDICIONES SINTITULO S.A. DE C.V.
Actividad: Editorial
Dirección: Calzada Central 45 interior 3, 45010 Guadalajara, Jalisco, México
Email: info@sintitulo.mx
Teléfono: +52 33 1062 9996

AVISO DE PRIVACIDAD DE COMPRA

SINTITULO siempre respeta su privacidad, por lo tanto, la información recabada del Cliente en el proceso de compra se utiliza con el fin de procesar su pedido, pero se mantiene estrictamente confidencial. SINTITULO puede contactarle más adelante a través de su boletín digital. Si no desea recibir nuestro boletín digital, podrá cancelar su suscripción en cualquier momento, siguiendo las instrucciones en el enlace al final del correo electrónico enviado. Puede leer nuestro nuestro aviso de privacidad completo en la Política de Privacidad de este sitio web.

Última actualización al 30 de enero de 2024.